Gaya APA
Supranto, . (2001).
Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar (Cet.2).
Jakarta:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
Supranto, .
"Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar".
Cet.2
Jakarta:
Rineka Cipta,
2001.
Monograf.