Gaya APA
Ratminto, . (2019).
Pelayanan Prima, Pedoman Penerapan Momen Kritis Pelayanan dari A sampai Z .
Yogyakarta:
Gadjah Mada University Press.
Gaya MLA
Ratminto, .
"Pelayanan Prima, Pedoman Penerapan Momen Kritis Pelayanan dari A sampai Z".
Yogyakarta:
Gadjah Mada University Press,
2019.
Monograf.