Gaya APA
Ratminto, . (2006).
Manajemen Pelayanan Pengembagan model konseptual penerapan Citizen (Cet.2).
Yogyakarta:
Pustaka Pelajar.
Gaya MLA
Ratminto, .
"Manajemen Pelayanan Pengembagan model konseptual penerapan Citizen".
Cet.2
Yogyakarta:
Pustaka Pelajar,
2006.
Monograf.