Gaya APA

D.IV), F, W, R, (. (2007). Pengaruh sosialisasi SOP (Standartd Operation Prosedure ) WI (Work Instruction) & form tentang monitoring kepusan pelanggan terhadap sikap pegawai JKL (SKRIPSI) . Yogyakarta: .

Gaya MLA

D.IV), Furi, Widya, Rahayu, (. "Pengaruh sosialisasi SOP (Standartd Operation Prosedure ) WI (Work Instruction) & form tentang monitoring kepusan pelanggan terhadap sikap pegawai JKL (SKRIPSI)". Yogyakarta: , 2007. Monograf.